堀内 葉子 ほりうち ようこ
私はお客様に「親戚のおばさん」のような感覚で、お付き合いをしていただいています。私のお客様は、友人・知人がメインなので、ホームパーティーでワインを飲みながら「どんな人生にしたいの？」といった話をしているんです。気軽に話ができるように、アットホームなリラックスした雰囲気を作ることを心がけています。
また、私自身が人生を楽しんでいることが重要だとも考えています。例えば、私は海が好きなので昨年鎌倉に引っ越しました。仲のよい方にはお越しいただいて一緒に海を見たり、マリンスポーツをしたりして過ごしています。人生には、予測できないことや迷うこともあります。しかし、どんな状況であっても、「どうしたら自分らしく楽しく生きられるか」を考えることが重要です。お客様の中には、何気なく言った私の言葉に、「すごく助けになった」や「元気になれた」と言ってくださる方がいらっしゃいます。それは、私自身が楽しんでいるからこそおっしゃっていただける言葉だと思います。
お客様と接する際は、笑顔で元気よく、一緒に前向きなライフプランを描けるようにご相談をお受けしています。
お客様に「頼んでよかった、ありがとう」と言っていただけた瞬間が一番嬉しいです。
私には、思い出深い出来事があります。以前がん保険に入られて、たった４ヶ月後にがんになってしまったお客様がいらっしゃいました。その際、きちんと保険金が支払われたので、金銭的な心配なく生活ができたことをとても喜んでいただけました。その方は、治療が奏功し、現在は職場に復帰されバリバリ働いていらっしゃいます。
お客様の中には、保険に入られて半年や1年で亡くなられた方もいらっしゃいます。そういう時は、保険会社から調査が入るのですが、これまですべての方に保険金が支払われています。命を落とされるのは大変残念なことですが、金銭的なご負担だけでも減らすことができ、ご遺族の方には感謝していただけました。寄り添ってお役に立てたことは、私の喜びです。
私は9年前に弊社に入社しました。その少し前に、身内が亡くなるという経験をし、保険によりすごく助かったんです。大切な人が亡くなることは、精神的にも経済的にも辛いですよね。でも、保険のおかけで経済的にはすごく助かりました。この自分の経験を生かし、保険の重要性を多くの方に伝えたいと思い入社することにしました。
少しキャリアを振り返りますと、最初に就職したのは、新宿のハイアットホテルのフロント係です。そこに8年ほど勤めていました。私はお客様と接することが大好きで、ハイアットホテルで設けているスマイルとスピードを競う「ベストカウンター賞」というコンテストで賞をいただくことができました。
その後は、不動産会社に勤務しました。ある時、わけあり物件の販売のご依頼を受け、そのご要望に応えることができ、お客様にとても喜んでいただけました。その物件を売却することで、そのお客様の生活が安定したとのことで感謝の言葉を掛けていただきました。
振り返ると、これまでのキャリアのすべてのタイミングでお客様に喜んでいただくことが私のパワーにつながっているんです。
ワインが大好きなので飲み歩きをしています。実は、私は30歳で結婚するまでお酒が飲めなかったんです。結婚してからワインにハマりましたのでちょっと遅咲きかもしれませんね（笑）ホームパーティーをする時は、私がワインをセレクトすることが多いです。お客様にもワイン好きの方が多いので、とても喜んでいただいています。
趣味は、マリンスポーツとゴルフです。マリンスポーツは、主人がジェットスキーやサーフィンを、私はウインドサーフィンを楽しみます。今後はSAPにもチャレンジしてみたいと思っています。海辺に引っ越したので、マリンスポーツを楽しむ時間も増えましたね。
私のお客様は、50代や60代の独身女性が多いんです。皆様今後、ひとりで生きていくことに不安を感じていらっしゃいます。そうした不安を解消するアプローチの１つとして、50代以上の女性専用のシェアハウスの運営に関わりたいと思っています。シェアハウスの物件は、自然の多い場所を選びたいと思っています。また、犬が大好きなので、ペット可のシェアハウスにしたいです。
不動産会社に勤めていた経験があるので、そのノウハウも活かせると思っています。
プライベートでは、海外旅行にもっと行きたいですね。社会的に落ち着いたら、南の島で思う存分ゴルフをしたいです。
人生は「楽しんだ者勝ち」だと思っています。「いつかあれをやりたい」と思っているうちに年をとってしまいますので、私は皆様が第一歩を踏み出すお手伝いをしていきたいのです。実は私も鎌倉に引っ越すことを「仕事があるので無理だろう」と思い諦めてきました。しかし、昨年思い切って実現したんです。案外問題はありませんし、したいことを実現することで見える世界も変わりました。
お客様に精神的にも肉体的にも経済的にも元気になってもらえるよう、お会いした方ひとりひとりの未来への思いに耳を傾けてまいりたいと思っています。
